Öncelikle CRM yani Müşteri İlişkileri Yönetimi tanımından başlayalım. CRM, müşterilerle çok daha iyi bir iletişim kurmak ve oluşan bu iletişim ağını yönetebilmek için kullanılan süreçlerdir. Bu süreçlere çoğu zaman teknolojik ögeler de dahil edilir. Müşteri ilişkilerini düzenleyen bu temel ağ, e-ticaret tabanında nasıl ilerlemelidir? İşte detaylar…

 
Müşteri Memnuniyeti Her Zaman Sağlanmalıdır
 Müşterilerinizi daha net bir biçimde anlayabilmek, problemleri çözmek veyahut da güvenli bir ilişki sistemi kurmak adına memnuniyet sağlamak her şeyden önce gelir. Bu durum, e-ticaret sistemi için de her zaman bu seviyede ilerlemektedir. Bunun yanı sıra başarılı bir biçimde geliştirilen CRM sayesinde e-ticaret tabanlı sitenizin uzun zaman boyunca hedefine ulaşan bir şirket seviyesinde büyümesini de sağlar. Oluşturmanız gereken asıl prosedür ise kalıcı olmalıdır. Herkesçe uygulanması gereken kurallar içermelidir.

 Salgın Sürecinde de CRM Sistemini Ayakta Tutmak Gerekir
 Çalışma yaşamını direkt olarak etkileyen COVID-19 salgını, bireyleri e-ticaret sitelerinden alışveriş işlemlerinin hemen hemen hepsini gerçekleştirmeye ve daha birçok ürün hizmetini bu biçimde almaya mecbur bırakmıştır. Pandemi süreci, her bir sektör açısından farklı neticelere sebep olsa bile müşteri ilişkileri öneminin bir anda artışa geçmesi de ortak bir payda formunu almıştır. En çok da isteklerin artmasıyla karşılaşmış olan e-ticaret tabanlı siteler, CRM meselesinde daha yoğun bir sürece girmiştir. Bu tarz durumlarda firmalar, CRM konusunda yeni stratejilere odaklanmaya başlamıştır.

 Altın İpuçlarıyla CRM Yönetimi Daha İyi Hale Getirilebilir
 Müşterilerin bir ürün ya da hizmete tıklama seviyeleri, e-posta abonelikleri konusundaki alakaları, en çok hangi ürünleri satın aldıkları gibi birçok konuyu her an takip ederek müşteriye özgü kişisel hale getirilmiş deneyimler sunabilirsiniz. Bunun sonucunda halihazırdaki müşterilerinizi yanınızda tutmayı başarırken aynı esnada da yeni müşteriler kazanabilirsiniz. Gerçekleştirilen birçok araştırma, CRM yöntemlerinin müşterilerin memnuniyet oranını arttırdığını gözler önüne sermiş oluyor. Bağlılık, sorunların çözülmesi, yeterlilik ve güvenin varlığı, e-ticaret sitelerinde kaliteli müşteri ilişkilerinin oluşabilmesi adına oldukça önemli bir çizgi belirlemiş oluyor. Böylece iletişim daha da kuvvetleniyor.

E-ticarette başarılı müşteri ilişkileri için CRM sistemleri önemlidir. Müşteri memnuniyeti sağlanmalı, pandemi sürecinde CRM güçlendirilmelidir. Kişiselleştirilmiş deneyimler ve doğru stratejilerle müşteri bağlılığı artırılır.



E-Ticarette Müşteri İlişkileri Nasıl Olmalı?

Learn why digital marketing is essential for your business growth. Discover how SEO, SEM, and targeted campaigns boost visibility, performance, and customer engagement.

What Is the Importance of Digital Marketing?

Discover the essential features of a successful e-commerce website. Learn how unique design, detailed product information, and a simple payment system can boost your online sales.



How Should an E-Commerce Website Be?

Discover how mobile applications help businesses boost brand awareness, provide greater value to customers, and improve direct communication for long-term growth and success.









ChatGPT’ye sor


Advantages of Mobile Applications for Businesses

Learn what viral marketing is, its key advantages, and how to create campaigns that spread rapidly, engage audiences, and boost brand visibility effectively.

What is Viral Marketing?

Discover proven strategies to boost your website traffic, from effective SEO and quality content creation to leveraging social media for greater visibility and audience engagement.



How to Increase Website Traffic?

 Discover professional mobile app design and development services that create intuitive, user-friendly, and cross-platform applications to boost your business and enhance customer engagement.

Mobile Application

 Learn effective strategies to build a strong, recognizable brand in e-commerce — from creating a solid identity to maintaining consistency across all platforms

Tips for Creating a Successful Brand

Integrated marketing is a comprehensive approach that harmonizes brand messaging and communication tools to enhance customer loyalty, establish two-way communication, and implement sustainable, sales-driven marketing strategies.

Branding

What is Integrated Marketing?

Effective social media management is vital for e-commerce sites to drive traffic, enhance SEO, expand target audiences, foster customer loyalty through communication, and leverage social media advertising for greater brand visibility and sales growth.

The Importance of Social Media Management for E-Commerce Sites

Discover the top 5 reasons to start e-commerce, including reaching a wider audience, reducing costs, unlimited product display, 24/7 sales opportunities, and leveraging diverse digital marketing strategies to grow your online business effectively.

5 Reasons to Start E-Commerce

Logo design is the most important visual element that reflects a brand’s identity and creates a lasting impression on the target audience. A simple, original, and brand-appropriate logo increases brand recognition and builds a strong image.

What is the Importance of Logo Design?

CRM systems are crucial for successful customer relations in e-commerce. Customer satisfaction must be ensured and CRM strengthened during the pandemic. Personalized experiences and effective strategies boost customer loyalty.

How Should Customer Relations Be in E-Commerce?

Brand identity is how a company presents itself to the outside world. It is created with elements like logo, color selection, typography, and design systems, reflecting the brand’s image.


What Is Brand Identity and How Is It Created?

Brand strategy involves building a strong connection with your target audience, increasing your digital visibility, and boosting sales through logo design, web design, digital branding, and corporate identity development.









ChatGPT’ye sor


Brand Strategy

Popular mobile app development languages like JavaScript, Scala, Java, C++, and PHP offer flexible and powerful solutions for building Android, iOS, hybrid, and web-based applications.



Mobile Application Development Languages

In mobile app design, principles such as simplicity, brand consistency, fast loading, and optimization enhance user experience and determine app success.

Principles of Mobile App Design

A professional mobile app stands out with innovative ideas, thorough target audience and competitor analysis, aesthetic design, and an effective marketing strategy to maximize user experience.

How Should a Professional Mobile App Be?

With our web technologies and UI/UX design services, we create modern, user-friendly, and SEO-optimized websites to strengthen your brand presence and boost your online success.



Web Technologies

 Dedica Teknoloji A.Ş. is your trusted partner for custom software projects, AI-powered solutions, e-commerce platforms, CRM, and ERP systems to drive your digital transformation.



Advanced Artificial Intelligence-Based Projects

Discover the latest developments in the world of AI with Google Gemini's newest version. Learn about its new multimodal capabilities, performance improvements, and coding opportunities.

Google Gemini's New Version: An AI Revolution and Innovations - Dedica Teknoloji A.Ş.

A New Revolution in AI with Google's New Gemini Version: What's Changing?

Discover why a website is vital for any business. Learn about the role of a website in creating digital visibility, 24/7 accessibility, and building trust.

Why is a Website Crucial for Businesses? The Key to Digital Success - Dedica Teknoloji A.Ş.

Why is a Website Crucial for Businesses? The Key to Digital Success 

Enhance your website or app with professional UI & UX design. Improve user experience, boost satisfaction, and increase ROI with modern, customer-focused interfaces.

